Asumimos los compromisos con el desarrollo sostenible y con asegurar que el negocio de la aviación de ultra-bajo costo genere valor a nuestros grupos de interés por muchos años más.
Para cumplir con estos compromisos, desarrollamos e implementamos una estrategia de sostenibilidad corporativa, la cual se ha convertido en una parte fundamental del ADN de la Compañía y que está sustentada en el Programa Corporativo de Sostenibilidad de Volaris.
Nuestra estrategia del Programa Corporativo esta compuesta por siete puntos:
Nota: Todos los datos son a diciembre 2022.
(1) Nuestra remuneración al puesto más bajo es 165% superior al salario mínimo
Nota: Todos los datos son a diciembre 2022.
Nota: Todos los datos son a diciembre 2022.
En Volaris somos conscientes de que nuestro principal impacto ambiental son las emisiones a la atmósfera producidas por las
operaciones de transporte aéreo de personas, carga y correo. Es por esto que, desde hace varios años, asumimos el compromiso de promover las acciones que contribuyan a la protección del planeta.
Nuestra Política Integral establece las acciones e iniciativas (programas ambientales) que llevamos a cabo, con los objetivos de contribuir a la reducción de las emisiones de CO2 de nuestras operaciones, lograr posicionar a Volaris en el futuro como la “aerolínea más ecológica de México” y, recientemente, para colaborar en la descarbonización de la industria para 2050.
La gestión y la mejora continua de nuestros programas ambientales está basada en nuestra Política Integral y se llevan a cabo a través de la labor de nuestro grupo de trabajo Green Team. Este grupo de trabajo está conformado por un grupo multidisciplinario especializado en la trazabilidad, monitoreo y mejora continua de los procesos certificados por las ISO 9001 y 140001.
Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente mediante la reducción de la generación de residuos peligrosos y no peligrosos y su correcta gestión. Por lo que contamos con procesos de gestión de residuos peligrosos y no peligrosos.
Nuestros residuos peligrosos se gestionan cuidadosamente y se hace la correcta disposición de éstos con base en los lineamientos de la Ley.
Los residuos no peligrosos se separan en contenedores especiales y se reciclan a través de nuestro Programa de Reciclaje.
Tenemos una Política Paperless para la disminución de uso de papel en las oficinas corporativas.
Hemos sustituido el 100% de los tenedores, servilletas y agitadores que utilizamos en nuestro servicio a bordo por materiales biodegradables para reducir el uso de plásticos.
Para gestionar de forma eficiente nuestro consumo de combustible, el cual es el costo más alto para nuestra aerolínea y la externalidad
negativa más importante de Volaris, en términos de las emisiones contaminantes que generamos por la quema de combustibles fósiles, desde 2015, tenemos un Programa de Ahorro de Combustible, el cual está compuesto por las siguientes acciones:
Redujimos nuestro consumo de combustible y protegimos al medio ambiente adquiriendo la flota más joven del mercado (45% de nuestra flota es NEO)
Implementamos modelos de asientos Recaro para 80 aviones (30% más ligeros, ahorrando aprox. 32,000 galones de combustible)
25% menos de peso
140 carritos de servicio = ahorro de combustible= ~1,600 menos toneladas de CO2 (ahorro de costo de combustible de 7.1 millones de pesos)
~15% de consumo de combustible y ahorro de emisiones
~50% reducción de las emisiones de NOx
~75% reducción de la huella de carbono
Aumenta la autonomía de cada avión ~ 6 horas
Hemos reestructurado la oferta y la gestión reduciendo la cantidad de productos con menor demanda, recortando el peso adicional
Dispositivos aerodinámicos que reducen el consumo de combustible en aproximadamente 4% y reducen las emisiones de CO2 en alrededor de 18,000 toneladas
Nuestro modelo de negocio nos permite operar rutas punto a punto, es decir, no tenemos que ir a un hub en cada vuelo, por lo que podemos evitar escalas y, con esto, reducir nuestro consumo de combustible
Utilizamos el sistema APU de nuestras aeronaves ~37.2 minutos por operación, lo que equivale a una reducción de 14.3%, en comparación con 2020 = 653,279 galones de combustible menos
Continuamos con la eficiencia en la carga de combustible necesaria por vuelo, lo que se traduce en un menor peso de lastre y consumo.
Reducción de 156 kg de contrapeso, (ahorro en el consumo de combustible de 464,113 galones)
En Volaris estamos comprometidos a poner implementar acciones a favor del transporte aéreo sostenible y a reducir nuestras emisiones de CO2.
En 2021, nos comprometimos a reducir nuestras emisiones de gCO2/RPK en un 35.4% para 2030 respecto a 2015. Esta ambiciosa meta nos permitió adoptar un KPI para la emisión de certificados bursátiles fiduciarios vinculados a la sustentabilidad.
Sabemos que nuestro camino hacia el logro de los ambiciosos objetivos climáticos de la aviación depende, en gran medida, de las acciones del
resto de los integrantes de nuestra cadena de valor y de la industria, los nuevos acontecimientos en materia de cambio climático, además de la tecnología de la flota y de las iniciativas operativas para la disminución de uso de combustible, de un mayor uso de biocombustibles y del combustible de aviación sostenible (SAF).
Actualmente, los combustibles alternativos no están disponibles a escala o a precios competitivos para poder reemplazar el combustible fósil para aviones. Sin embargo, estamos comprometidos con seguir de cerca los avances en este ámbito y a realizar los análisis pertinentes para su uso cuando éste sea factible.
Somos la primera aerolínea mexicana que creó una alianza con la Plataforma Mexicana de Carbono (MexiCO2), la cual está certificada por las Naciones Unidas, para la compra de bonos de carbono certificados.
Invitamos a todos nuestros clientes a adquirir el producto adicional #CielitoLimpio para comprar bonos de carbono certificados y mitigar parte de la huella ambiental generada por su viaje. Esta aportación es completamente voluntaria.
Los clientes interesados en contribuir a la protección del medio ambiente pueden comprar el producto #CielitoLimpio en la sección de Mis viajes, después de haber reservado un vuelo, con la opción Cielito Limpio dentro de servicios adicionales. También puedes agregarlo llamando a nuestro Call Center o directamente en el aeropuerto.
Si deseas saber más acerca de los proyectos beneficiados por esta iniciativa, visita www.mexico2.com.mx
En Volaris reconocemos el valor de las personas y su bienestar, centro fundamental de la gestión de un negocio sustentable. Por eso, tenemos una cultura organizacional centrada en la persona, que se rige por cinco pilares: salud, familia, desarrollo profesional, espíritu y compromiso social.
Todos los Embajadores que trabajamos en la Compañía nos consideramos parte de una familia, la Familia Volaris.
A través de nuestro enfoque social, ponemos en marcha iniciativas para reforzar nuestro compromiso con el bienestar de las personas.
Atracción y retención del talento:
Salarios y compensaciones competitivos:
Libertad de asociación y negociación colectiva:
Salud y seguridad ocupacional:
En Volaris todos somos una gran familia. Nos esforzamos por crear un espacio de trabajo en el cual se garantice la integridad física, profesional, emocional y la igualdad de oportunidades para todos nuestros Embajadores.
Los Embajadores son parte de nuestra familia en México y Centroamérica
*A diciembre 2021
En Volaris sabemos que la inclusión y la diversidad en la industria de la aviación son factores clave para la recuperación y el desarrollo sostenible del sector. Por ello, continuamos implementando iniciativas y realizamos esfuerzos en favor de la igualdad de oportunidades y la no discriminación, fomentando espacios de trabajo inclusivos y libres de violencia, en donde se asegure el crecimiento profesional y profesional de todos los Embajadores.
Estas iniciativas son:
Cultura organizacional centrada en la Persona
Código de Ética y Línea de Escucha Volaris
Política de Diversidad e Igualdad de Oportunidades, Política de Maternidad y Paternidad, Uso de Salas de Lactancia y Acuerdos con Guarderías, y Política de Trabajo Remoto
Formación y desarrollo profesional
Salarios y beneficios competitivos
Protocolos de seguridad y bioseguridad
Voluntariado corporativo
Programa de Becas para Pilotos
En 2021, nos adherimos a la iniciativa de la IATA «25by2025″ para contribuir a la igualdad de género en la industria. El compromiso es:
Aumentar en un 25% o hasta un mínimo del 25%, para 2025, el número de mujeres en puestos de liderazgo
Aumentar en un 25% o hasta un mínimo del 25%, para 2025, el número de mujeres en áreas poco representadas por éstas
Trabajar con la IATA para aumentar el número de mujeres nominadas para los puestos de gobierno de la IATA, hasta un mínimo del 25%
El Modelo de Competencias Volaris lo conforman los comportamientos diarios que Volaris espera de todos los Embajadores. Se desarrolló con base en las necesidades y el perfil de Volaris, para alcanzar el éxito y desarrollar el liderazgo de los Embajadores.
Atracción y promoción de talento
Gestión de desempeño y reconocimiento
Revisión de talento y planes de sucesión
Rutas de carrera
Desarrollo de liderazgo
Capacitación
Voluntariado corporativo
Contamos con un Sistema de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo, que tiene el objetivo de mantener un espacio de trabajo seguro para que todos nuestros Embajadores gocen de bienestar físico y mental.
En el sistema de gestión de salud se incluyen programas como campañas y ferias de salud, de vacunación, de prevención de cáncer, capacitación en temas de salud y seguridad, consejos de higiene, evaluaciones médicas al personal del área operativa e investigación de accidentes.
A finales del 2021, el 99% de nuestros Embajadores contaban con un esquema completo de vacunación contra COVID-19.
Nuestras prácticas laborales están alineadas a la Norma Mexicana NOM-035, con el fin de identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial laboral, así como promover un ambiente organizacional favorable en nuestros centros de trabajo.
Nuestra prioridad es la seguridad, la salud y la satisfacción de todos nuestros clientes.
Capacitamos de manera constante a los Embajadores y al personal que presta servicios a Volaris en medidas de seguridad, como:
Asimismo, abordamos temas como:
Nuestro departamento de seguridad operacional se centra principalmente en la prevención y mitigación de los diferentes riesgos identificados, el seguimiento y la supervisión de las aproximaciones inestables, los eventos que podrían inducir la pérdida de control en vuelo y las excursiones en pista, así como los errores humanos y las lesiones en la cabina.
En 2021, renovamos nuestro certificado IOSA (Auditoría de Seguridad Operacional de la IATA), vigente hasta 2023.
En respuesta a la crisis del COVID-19 , implementamos la campaña de comunicación Con Volaris Seguro Vuelas, para promover la implementación de nuestro protocolo de bioseguridad y, así, proteger la salud de nuestros clientes y recuperar su confianza para subirse a un avión.
Buscamos proporcionar los más altos estándares de servicio al cliente para cumplir con las expectativas de nuestros clientes y satisfacer sus necesidades de viaje, lo que nos permitirá conservar su lealtad, al mismo tiempo que atraemos a nuevos pasajeros.
Para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y experiencia en todas las etapas de su viaje, nos aseguramos de que nuestros Embajadores pasen por rigurosos procesos de contratación y capacitación constante.
Somos conscientes de la diversidad de nuestro perfil de cliente y de su necesidad de una experiencia personalizada. Facilitamos a nuestros clientes la comunicación con la Compañía para adquirir servicios, realizar cambios en sus reservas o resolver problemas que surjan durante su experiencia de viaje. Nos enorgullece ser cercanos y mantener una fuerte presencia en las redes sociales, como Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp y YouTube.
Como parte fundamental de la satisfacción de nuestros clientes, buscamos proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes en todo momento, con el fin de mantener su confianza y lealtad, así como para mantener nuestra buena reputación y evitar cualquier multa relacionada con violaciones de este derecho, que puedan afectar a la Compañía.
Nuestro programa Avión Ayuda Volaris es una de las iniciativas que genera mayor valor social y económico para todos los beneficiados en las comunidades donde operamos. En coordinación con instituciones aliadas, a través de nuestras operaciones y la red de rutas más grande de México, transportamos por vía aérea, de manera segura y eficiente:
Apoyo en emergencias por desastres naturales/protección civil
Transporte de órganos y tejidos con fines de trasplante
Apoyo en emergencias y tratamientos médicos
Apoyo en crisis sanitarias
Cumplimiento de sueños
Programa Reuniendo Familias
Nuestro Presidente y Director General es miembro del Consejo de Gobernadores de Airlink, una organización sin fines de lucro que trabaja con socios de la aviación y desarrolla la logística para transportar ayuda humanitaria, personal y suministros de emergencia para organizaciones no gubernamentales (ONG) que responden a catástrofes y crisis humanitarias en todo el mundo. Sus respuestas a huracanes, inundaciones, terremotos, tsunamis y otras emergencias por desastres naturales han contribuido a salvar y cambiar las vidas de los beneficiarios.
Volaris es la aerolínea líder en transporte de pasajeros en México gracias a nuestro modelo de negocio de ultra-bajo costo, que nos permite ofrecer las tarifas más bajas y hacer que los beneficios de la aviación lleguen a más personas.
Desde que levantamos el vuelo, en Volaris estamos comprometidos con que nuestro crecimiento sostenido esté alineado con el bienestar y el cuidado de las personas y del medio ambiente. Además, nuestra cultura de ética y legalidad nos permite tener certidumbre de que vamos por el camino correcto para seguir satisfaciendo las necesidades de aerotransporte de nuestros mercado presentes y futuros sin comprometer la disponibilidad de recursos necesarios para hacerlo.
Para alcanzar este compromiso, el equipo directivo y el Consejo de Administración de Volaris tienen la obligación de centrar sus funciones en procurar la creación de valor en beneficio de la Compañía, para el presente y futuro, adoptando decisiones que trasciende de forma significativa en la situación administrativa, financiera, operacional y jurídica de Volaris.
de operación en El Salvador
(*) A diciembre 2021
Rutas, 71 destinos
(*) A diciembre 2022
Aeronaves (vs. 101 aeronaves en 2021)
(*) A diciembre 2022
Pasajeros transportados
(*) A diciembre 2022
Ingresos operativos totales
(*) A diciembre 2021
Emisión de bonos vinculados a la sostenibilidad (CEBUR)
(*) A diciembre 2021
Ingresos totales por servicios adicionales
(*) A diciembre 2021
14.29% de mujeres en nuestro Consejo de Administración
en el Índice Total México ASG de la Bolsa Mexicana de Valores
(*) A diciembre 2022
como miembro del Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) -Mila Pacific Alliance Index
(*) A diciembre 2022
En Volaris trabajamos bajo una cultura ética y de cumplimiento, la cual guía a todos los Embajadores. Esta cultura favorece a las relaciones laborales y con terceros, para que éstas se lleven a cabo bajo el marco de legalidad y del respeto a los derechos humanos. Para alinearnos a esta cultura, en Volaris contamos con diversas herramientas, como el Código de Ética Volaris; la Política de Ética de Proveedores; la Línea de Escucha Volaris y otras políticas internas y/o lineamientos para prevenir actos de corrupción, conflictos de interés, lavado de dinero, entre otros.
Código de Ética de Volaris: contamos con un Código de Ética que está disponible para todos los Embajadores, así como para proveedores y cualquier tercero con el que tengamos relaciones comerciales. En este documento, establecemos nuestra misión, visión, cultura,
pilares y conductas, bajo los cuales se rigen las
acciones y comportamientos diarios en la organización.
Política de Ética de los Proveedores: El propósito de esta política es establecer un marco de colaboración entre Volaris y nuestros proveedores, que promueva relaciones comerciales sólidas y duraderas y la obtención de beneficios mutuos. Todos los proveedores que trabajen con Volaris deben comportarse con los más altos estándares de honestidad, justicia e integridad personal.
Política de Cumplimiento con las Prácticas de Anticorrupción y Control del Fraude: Incluye el cumplimiento de todas las leyes anticorrupción aplicables a la Compañía, entre las cuales se encuentra la Ley de P´racticas Anticorrupción en el Extranjero (FCPA, por sus siglas en inglés). Tiene los objetivos de dar cumplimiento a las responsabilidades que adquirimos como empresa pública que cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores y la New York Stock Exchange, asegurar prácticas transparentes y dentro del marco de la legalidad, así como evitar cualquier acto de corrupción, incluido fraude, soborno, extorsión y malversación de fondos.
Política de Inmunidad: Protege a los Embajadores que denuncian cualquier violación a la seguridad en Volaris.
Política de Conflicto de Intereses por razón de Parentesco: Establece el procedimiento para evitar y resolver los posibles conflictos de intereses que puedan surgir en la organización.
Político Hijo-Abuelo: Permite a todos los Embajadores entablar discusiones con el superior de su reporte inmediato, en caso de sentirse intimidados por éste, o si éste último está violando el Código de Ética de Volaris.
Política de Administración de Regalos y Beneficios Provenientes de Proveedores o Terceros: Establece los lineamientos para la relación de Volaris con terceros, como proveedores, funcionarios públicos, entre otros, con el fin de evitar que haya beneficios a cambio de algún trato preferencial u otras actividades que puedan conducir al conflicto de interés.
Política de Administración de Regalos y Beneficios Otorgados a Proveedores: Establece los lineamientos para que Volaris otorgue regalos a terceros, con el fin de crear buenas relaciones comerciales o satisfacer las costumbres locales, sin ser de un valor considerable y de acuerdo con lo establecido por la Ley. Asimismo, se prohíbe otorgar regalos o beneficios a proveedores o terceros para prácticas relacionadas con sobornos, pagos ilícitos o comisiones indebidas.
Política de Donaciones: Establece los lineamientos para la entrega, recepción y gestión de donaciones que destina Volaris a instituciones- de asistencia social y personas físicas mediante los programas de responsabilidad social de la Compañ+ia, como el Programa Avion Ayuda Volaris y donaciones con causa.
Desde hace ocho años, en Volaris se implementó la Política y herramienta “Línea de Escucha Volaris”. Esta herramienta está gestionada por un proveedor externo e independiente a Volaris, para que los Embajadores, proveedores y sindicato de Volaris puedan reportar o denunciar cualquier incumplimiento o sospecha de incumplimiento al Código de Ética Volaris, a la Política de Ética de Proveedores y a cualquier política interna relacionada.
Procedimiento para reportar a la Línea Escucha Volaris:
Los proveedores que forman parte de nuestra cadena de valor, y la sólida relación que construimos con ellos, son parte fundamental del desempeño, crecimiento y sostenibilidad de Volaris.
Hoy tenemos un compromiso mutuo para actuar con base en principios éticos dentro del marco legal y adaptarnos al desarrollo sustentable de nuestros negocios.
Desarrollamos un Programa de Gestión Responsable de la Cadena de Suministro cuyo objetivo principal es fortalecer la relación y compartir la importancia de asumir un compromiso real con los temas ambientales, sociales y de gobernanza con nuestros proveedores para generar valor compartido para nuestros grupos de interés.
Estrategia de compras del proveedor con factores ASG
Capacitación en sustentabilidad al equipo de compras
Mapeo de proveedores
Gestión de riesgos
Integración de factores ASG en la selección y retención de proveedores
Firma de compromiso de la Política de Ética de Proveedores Volaris
Cláusulas en materia de sustentabilidad y protección de los DDHH en ciertos contratos
Evaluación en sustentabilidad a proveedores
Sistema de monitoreo
Desarrollo de proveedores (planes correctivos, capacitación)
Programa de Reconocimiento y Lealtad
Política de Compras on Criterios ASG
Enfocamos nuestra estrategia de adquisiciones en cinco prioridades:
1. Reducir costos y optimizar recursos, así como mantener los más altos estándares de eficiencia operacional.
2. Gestionar de forma responsable la cadena de suministro.
3. Adoptar los mejores mecanismos de transparencia en todas las operaciones de adquisiciones.
4. Desarrollar un equipo y cadena de suministro resilientes.
5. Implementar el Programa de Gestión Responsable de la Cadena de Suministro con base en estándares e indicadores internacionales.
Contraste 
Accesibilidad 